Правовая информация

Информация о способах оплаты и возврата

1) Способы оплаты:

- Гарантия банковской картой. Оплата производится при бронировании через сайт. Заказчик указывает данные кредитной карты, которые поступают в отель, для гарантии бронирования, и получает подтверждение на электронную почту.

- Банковский перевод (для физических лиц). Оплачивается вся сумма брони. Заказчик получает подтверждение бронирования и квитанцию для оплаты в банке. Квитанцию необходимо оплатить в течение 3 банковских дней.

 - Безналичный расчет (для юридических лиц). Оплачивается вся сумма брони. Заказчик получает подтверждение бронирования и счет на оплату. Счет необходимо оплатить в течение 3 банковских дней.

 - Оплата при заселении. Предоплата за бронирование не вносится. Заказчик получает подтверждение бронирования на электронную почту (указанную при бронировании) и предъявляет его при заселении. Оплату при заселении можно произвести наличными или банковской картой.

2) Оплата платежной картой в сети Интернет

Вы можете оплатить свое бронирование платежной картой Visa, Mastercard или МИР на сайте. После успешной оплаты Вы получите электронный чек. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенной операции оплаты.

Гарантии безопасности
Данные Вашей платежной карты гарантировано защищены в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS. Данные карты вводятся на защищенной банковской платежной странице, передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Для дополнительной аутентификации Держателя карты используется протокол 3D-Secure. Если Эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа.

3) Аннулирование заказа

- Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через Систему. Для аннулирования заказа важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в соответствующее Средство/Объект размещения, что обеспечивается функционалом Системы. Аннулировать бронирование можно только через Систему, используя ссылку и код отмены, направляемые вместе с подтверждением о бронировании, высланным Пользователю по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа Пользователю высылается уведомление об отмене брони. В случае, если по каким-то причинам Пользователь не имеет возможности отменить бронь с использованием ссылки и кода отмены брони, рекомендуем связаться с отделом бронирования выбранного Средства/Объекта размещения для отмены брони.

- В случае использования электронной оплаты, а именно банковской карты, либо отложенной электронной оплаты денежные средства будут возвращены на банковскую карту либо электронный кошелек, при помощи которых была произведена оплата бронирования, в течение срока, установленного платежным сервисом, который, как правило, не превышает 45 рабочих дней с момента отмены Пользователем брони через Систему. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет Пользователя зависит от внутренних банковских процедур и внутренних процедур платежных систем.
В случае использования способа оплаты “Гарантия банковской картой” возврат, снятых с банковской карты денежных средств, осуществляет Средство размещения. При отмене брони рекомендуем связаться со Средством размещения для решения вопроса возврата денег удобным способом.

- В случае позднего аннулирования заказа или незаезда Средство/Объект размещения вправе применить к Пользователю штрафные санкции.
Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются каждым Средством/Объектом размещения самостоятельно. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на странице Средства/Объекта размещения, на форме бронирования и в подтверждении бронирования.

-В случае преждевременного отъезда клиента Средство/Объект размещения имеет право применить к штрафные санкции, связанные с понесенными Средством/Объектом размещения убытками.